Được xem là một cuộc cách mạng trên thế giới mạng, thế hệ web mới có những thay đổi quan trọng không chỉ ở nền tảng công nghệ mà còn cả ở cách thức sử dụng - hình thành nên môi trường cộng đồng, ở đó mọi người cùng tham gia đóng góp cho xã hội "ảo" chứ không chỉ "duyệt và xem".
1. Web có vai trò nền tảng, có thể chạy mọi ứng dụng 2. Tập hợp trí tuệ cộng đồng 3. Dữ liệu có vai trò then chốt 4. Phần mềm được cung cấp ở dạng dịch vụ web và được cập nhật không ngừng
Đây là vấn đề mà người ta vẫn tranh cãi ở khắp mọi nơi, thực chất không có định nghĩa chính xác, rõ ràng về Web 2.0. Điều này là tất nhiên vì Web không phải là một phần mềm do một công ty hay tổ chức nào tạo ra mà nó là một tập hợp rất nhiều công nghệ xoay quanh một cái chuơng trình hiển thị là Browser.