Bạn đang có một website hoạt động ổn định, tất cả mọi thông tin về công ty bạn, các sản phẩm dịch vụ được thể hiện khá đây đủ, một số thông tin về khách hàng và báo chí được thể hiện khá chi tiết.
Ngày thứ 23, bạn đã biết rằng công nghệ trong marketing bắt đầu từ hai vũ khí cơ bản là thư điện tử và trang web. Chúng ta nên coi cả hai là marketing theo quá trình chứ không phải là marketing định hướng sự kiện.
Trong cuốn Relationship Marketing on the Internet (Marketing trên cơ sở tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng qua mạng) của Adams Media, Roger Parker có nói “thông tin hình thành nên trái tim và linh hồn của trang web và tạo nên thành công cho marketing trực tuyến.